I. KOMPONEN PENGUNGKIT
C. PEMANTAUAN DAN EVALUASI PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS MENUJU WBK
2. PENATAAN TATALAKSANA
-REN AKSI KINERJA POLRES SANGGAU 2020
-DIPA RKAKL POLRES SANGGAU 2020
-RPD POLRES SANGGAU 2020
-RKT POLRES SANGGAU 2020
-ANEV CAPAIAN KINERJA TW I 2019
5. PENGUATAN PENGAWASAN
B. PENERAPAN SISTEM PENGAWASAN INTERNAL PEMERINTAH (SPIP)
II. KOMPONEN HASIL
- SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
Kegiatan dilaksanakan di Graha Wira Pratama Polres Sanggau dengan terlebih dahulu mendengarkan sambutan Kapolres Sanggau mewakili Kapolres Landak dan Sintang. Kapolres Sanggau memaparkan kepada Tim perkembangan pembangunan Zona Integritas di Polres Sanggau yang kemudian ditanggapi oleh Tim dengan penekanan pada Komponen Hasil agar lebih dimaksimalkan. Karena apabila komponen pengungkit kurang memadai nilainya namun pada komponen hasil yakni penilaian masyarakat terhadap satker tersebut sangat baik, maka bisa dipastikan satker tersebut akan di berikat predikat WBK. Beliau mengingatkan bahwa kunci dari pembangunan ZI adalah komitmen pimpinan, pengelolaan pelayanan yang efektif dan memudahkan, monitoring dan evaluasi serta manajemen media yang baik Beliau juga meminta untuk LHKPN agar segera dilengkapi dan menyarankan untuk melakukan evaluasi terhadap kekurangan pembangunan ZI tahun lalu sesuai dengan desk evaluasi yang pernah dilaksanakan bersama dengan KemenpanRB.
Kegiatan pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan
pelayanan publik pada Kepolisian Resor Sanggau oleh KemenpanRB. Pada hari Jumat, 18 September 2019
sekira pukul 09.45 Wib telah tiba di Polres Sanggau Tim Evaluator Pelayanan
Publik KemenpanRB yang terdiri dari 2 ( dua ) orang a.n Shinta Ikasari, S.STP
dan Ogi Aulia Ryanto, S.Sos. dari Badan Pusat Statistik (BPS) Pontianak. Tim
evaluator akan melaksanakan pemantauan dan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan
publik yang ada di Polres Sanggau untuk periode Tahun 2020. Kedatangan tim
evaluator di sambut oleh Kabagren Polres Sanggau Kompol Wardaya di gedung SPKT
Polres Sanggau mewakili Wakapolres yang sedang melaksanakan vicon. Tim
evaluator terlebih dahulu melakukan evaluasi pada Unit Pelayanan SKCK di gedung
SPKT Polres Sanggau. Tim melakukan pemeriksaan mulai dari sarana prasarana yang
ada pada penjagaan, ketersediaan informasi yang di tampilkan pada ruang
penjagaan untuk pengunjung Polres serta ruang pengaduan KaSPKT. Kemudian tim
beranjak ke bagian Front Office SPKT Polres Sanggau kemudian melakukan tanya
jawab dengan petugas pada front office terkait ketersediaan informasi yang
dibutuhkan bagi pemohon SKCK, adanya pemandu pelayanan, ruang laktasi bagi ibu
menyusui, ketersediaan toilet yang baik serta ketersediaan layanan khusus bagi
pemohon dengan disabilitas. Setelah itu tim masuk ke ruang pelayanan SKCK
langsung melakukan tanya jawab singkat dengan petugas pelayanan terkait
kompetensi petugas dalam melaksanakan pelayanan pada unit SKCK, mengecek
ketersediaan maklumat pelayanan dan standar pelayanan yang dapat di akses oleh
pemohon SKCK serta perlakuan prioritas terhadap pemohon lansia, menyusui dan
difabel kemudian mengecek ketersediaan survey kepuasan masyarakat ( SKM ).
Tim juga mengecek tersedianya jalur
khusus difabel dari gedung SPKT menuju ke Unit Pelayanan SIM. Sesampainya di
Unit Pelayanan SIM, tim langsung melakukan evaluasi terhadap kompetensi petugas
pelayanan SIM, ketersediaan standar pelayanan dan maklumat pelayanan yang dapat
di akses oleh masyarakat, ketersediaan survey kepuasan masyarakat dan
publikasinya serta tersedianya layanan pengaduan.
Setelah itu tim mengecek kondisi
toilet umum bagi pemohon dan naik ke lantai 2 Gedung Polres Sanggau menuju ke
ruang PPKO untuk menyusun berita acara pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan
pelayanan publik pada kepolisian resor sanggau tahun 2020 sekaligus melakukan
wawancara kepada petugas pelayanan publik Polres Sanggau.
Kegiatan pemantauan dan evaluasi
penyelenggaraan pelayanan publik pada Kepolisian Resor Sanggau oleh KemenpanRB dilanjutkan
dengan pemeriksaan administrasi dan wawancara langsung bersama dengan petugas
pelayanan serta perwira yang bertanggungjawab. Kegiatan berlangsung s.d pukul
15.30 Wib diakhiri dengan dilaksanakan penandantanganan berita acara pemantauan
dan evaluasi oleh Kapolres Sanggau dan tim evaluator dengan rincian sebagaimana
terlampir.